客服经理职责
1、分析客户的需求，了解市场动态，制定销售计划，坚决、有力的完成各项任务指标;
2、负责实施市场营销部各项业务的营销推广活动，采用客户接受的方式向客户进行对外业务的宣传与推广;
3、随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态，了解客户需求和相关信息，为公司敝帚自珍提供参考;
4、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，通俗指挥调度;
5、记录客户合理化建议，咨询和抱怨中的案例，主动、彻底的为客户解决业务上的各种问题;
6、负责对新老客户的回访和关怀工作;
7、负责销售报告、销售分析、销售统计工作;
8、需获得并保持项目经理要求的最低总利润;
9、与公司其他部门合作，完成各项工作。
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